В 2026-м AI-продажи прошли точку невозврата. То, что год назад выглядело как пилоты и эксперименты, сегодня работает в тысячах компаний на ежедневной основе.
Читайте также
Тренд 1: AI-продавцы стали мультимодальными. Один ассистент держит текст, голос, картинки и видео. Покупатель кидает фото нужной вещи — система мгновенно находит аналоги в каталоге.
Тренд 2: Гиперперсонализация на базе профиля. AI собирает поведение, предпочтения и прошлые касания в один контекст и формирует офер под конкретного человека. На таких предложениях конверсия растёт на 40–60%.
Тренд 3: Глубокая связка с CRM. AI-продавец перестал быть просто чатиком — он сам заводит сделки, ставит задачи менеджерам и достраивает воронку без ручного ввода.
Тренд 4: Россия включилась в гонку. Год назад AI-продавцов внедряли единицы; в 2026-м спрос вырос в 5 раз. Бизнес перестал воспринимать это как хайп и начал считать выручку.
Что дальше? К концу года AI-продавец станет таким же базовым активом малого и среднего бизнеса, как сайт или CRM. Преимущество получат те, кто запустит свой раньше конкурентов.